Hicom 300 H 

Затраты на создание сети снижаются за счет прикладных сетевых услуг таких как: сжатие речевого сигнала, выбор дешевого маршрута (LCR), передача голоса и телефакса по Интранету и сети АТМ.
Централизованное управление предлагает эффективные услуги по управлению сетью через одну единственную точку доступа и снижает, таким образом, эксплуатационные расходы предприятия, предлагая возможность быстрого дистанционного доступа через открытые интерфейсы и централизованное внедрение новых сервисных функций, возможность удаленной загрузки ПО, аварийную сигнализацию от локальных агентов и интегрированных сервисных функций трассировки, функции трассировки, контроля и интеллектуального управления ошибками.
Основная идея заключается в максимальной автоматизации и самостоятельности сервисного процесса за счет интеллектуальных функций на открытой платформе со стандартными интерфейсами. Hicom 300 H V1.0 является краеугольным камнем стратегии сервиса, снижающей эксплуатационные затраты и повышающей надежность и отдачу применяемых решений.
Интегрированный LAN-доступ поддерживает высокоскоростной доступ для повышения производительности.
Надежность инвестиций гарантируется использованием открытых интерфейсов и стандартных протоколов, пригодных для гибкой миграции существующих и перспективных служб. Повышенная производительность гомогенных и гетерогенных сетей достигается за счет сетевых эмуляторов и расширенных протоколов QSIG, CorNet-NQ и DSS1.
Новая технология аппаратного обеспечения Hicom 300 H V1.0 заключается в использовании в новых линейных модулях высококонкурентных процессоров и компонентов State-of-the-Art. Благодаря им гарантирована эволюция и новаторство технологии и в будущем. Аппаратное обеспечение Hicom 300 H создает условия для наращивания, сохраняя гибкость с учетом требований предприятия.
Благодаря стандартным интерфейсам для СТI (напр. TAPI, CSTA и JTAPI) программные приложения можно интегрировать для любой отрасли. Таким образом, заказчики получают поддержку в концепции и реализации новых моделей бизнеса в работе с клиентами новаторского профиля.
Система Hicom с приложениями Xpression и FlexRouting предлагает первоклассные услуги, дополняемые функциями Resume Routing и автоматическим распределением вызовов, skill based Routing, Media Routing, Unified Messaging и решениями Teamworking.
При поддержке cordless E, фирменных серверов GSM и Teleworking открывается полный пакет решений, отвечающий требованиям развивающегося предприятия в области мобильной связи, Telecommuting и Shared Desking.
За счет сетевых услуг значительно улучшается работа абонентских групп на предприятии. Разнообразие классических речевых функций для сети и на рабочем месте Desktop растет с каждой новой версией Hicom 300. Такие услуги, как Key 300E, список звонивших и защита информации для телефонных аппаратов optiPoint, оптимизируют производительность Desktop. Аппараты optiPoint со своим уникальным интуитивным меню и простым пользовательским интерфейсом является гибким компонентом производственной связи.

Система Hicom 300 в настоящее время имеет три модификации: Hicom 310 H, Hicom 330 H и Hicom 350 H. Все модификации комплектуются одинаковыми периферийными модулями и функционально используют единое программное обеспечение. Поддерживают одинаковые дополнительные виды обслуживания (ДВО). Благодаря своей модульной конструкции Hicom 300 H может стать идеальным решением при создании новых или модернизации существующих информационных и коммуникационных сетей различных предприятий и организаций, независимо от их величины и местоположения.

Оперативное ПО
Оперативный пакет предназначен для поддержки многочисленных базовых функций и для сервисного обслуживания системы Hicom 300 H. Весьма объемный пакет услуг включает:

• Регистрацию исходящих и входящих, внутренних и внешних соединений
• Журнал регистрации исходящих и входящих соединений на  телефонном аппарате
• Соединение с или без автоматической входящей связи
• Клавишу прямого вызова
• Разрешение/запрет сигнализации второго вызова
• Групповой вызов
• Переадресация вызова
• Группы перехвата вызова
• Защиту данных для меню
• Сервисную платформу с интеллектуальными сервисными функциями как, например, контролируемый набор линии, интеллектуальный контроль за сбоями, пользовательский интерфейс Web, возможность дистанционной загрузки ПО для сервисных функций, локальная и глобальная аварийная сигнализация, удаленный доступ.
• Поддержку интерфейсов удаленного доступа как, например, TCP/IP, HTTP, FTP, PPP (V.24 асинхронный).

Phone Plus
Phone Plus - это стандартные услуги телефонии как, например:

• Повтор набора номера
• Сокращенный набор
• Обратный вызов
• Конференц-связь 3 - 8 абонентов
• Попеременный разговор
• Блокировка вызова
• Сигнализация или блокировка сигнализации второго вызова
• Подключение или блокировка подключения
• Прямая связь
• Услуги мобильной связи как номера PIN, передислокация абонента (с оконечного устройства).

Кроме того, Phone Plus допускает подключение коммутатора (напр. AC-Win) и реализацию функций директор-секретарь.

Key 300 E
Key 300 E отвечает за интегрированные диспетчерские Key-функции в системном ПО V1.0 Hicom 300 H для optiset E. К ним относятся расширенные групповые функции, как, например:

• Call Bridging
• блокировка сигнала о втором вызове, автоматически/вручную
• отбой и доступ к нескольким линиям со всех Key-телефонов
• одновременное удержание Key-линий
• эксклюзивное и ручное удержание
• отключение светодиода и соединения
• индикация занятой линии
• повторный вызов

Регистрация соединений
Система регистрации соединений выдает дополнительную информацию по этапам, продолжительности и иным характеристикам исходящих, входящих и внутренних коммутируемых соединений абонентов, включая телефонисток.

Решения CTI
Функциональные пакеты позволяют объединять телефонные функции отдельных станций и сетей с информационными системами и CTI-приложениями. Эти приложения поддерживают функции центра обработки с автоматическим распределением вызовов (ACD), телефонный справочник или функцию измерения трафика для учета и оптимизации загрузки всей системы и ее компонентов.

ATM Networking
Программа ATM Networking поддерживает все услуги Hicom в сетях АТМ и оптоволоконных соединениях. При этом сигнализация через сеть АТМ проходит по прозрачному каналу. С помощью ATM Networking системы Hicom 300 H очень просто подключаются к сети АТМ. Благодаря этому значительно упрощается прокладка кабелей и конфигурирование, и обеспечивается построение многоконтурной сети Hicom.
ATM Networking V1.0 позволяет организовать через выделенные каналы АТМ (PVC) до 4 потоков S2 (т.е. до 4 направлений) с 128 каналами на одном модуле. При этом транспортировка реализуется через стандартный эмулятор CES (Circuit Emulation Service). PVC (Permanent Virtual Connection) поддерживает все протоколы Hicom (напр. QSIG, CorNet NQ, DSS1). Программа ATM Networking V2.0 предлагает также и коммутируемые соединения (SVC=Switched Virtual Connection). С помощью SVC полоса пропускания в сети АТМ предоставляется динамически по потребностям. Все услуги протокола CorNet NQ поддерживаются. Организовать можно до 64 направлений и 128 каналов.
PVC и SVC могут применяться на одном и том же модуле одновременно. Это позволяет сэкономить средства, поскольку при нормальной нагрузке трафик осуществляется через PVC, а в ЧНН через SVC.

ATM Interworking
Эта функция поддерживает взаимодействие между АТМ и ISDN по коммутируемым каналам (SVC, UNI 4.0) за счет преобразования сигнализации ISDN в АТМ и наоборот. Маршрутизация соединений в этом случае управляется сетью АТМ. С помощью ATM Interworking V1.0 реализуются базовые услуги (Basic Call), обеспечивающие телефонную, факсимильную и видеосвязь между системами Hicom 300 H и между абонентами ISDN и АТМ.

Voice Compression
C помощью этого пакета обеспечивается работа модуля сжатия речевого сигнала (VCM).

Amt/Networking
Программа Amt / Networking позволяет, с одной стороны, подключать Hicom 300 H к сетям операторов и, с другой стороны, создавать сети из Hicom 300 H и любых других систем коммутации. Возможно как создание гомогенных сетей на базе Hicom, так и подключение узлов других производителей. В гомогенных сетях на базе Hicom используется протокол CorNet NQ, а в гетерогенных сетях еще и QSIG. В некоторых странах используется протокол DPNSS1 со шлюзом CorNet NQ-DPNSS1 (CDG) V4.0.

Amt/Networking Komfort
В гомогенных сетях или при подключении к сети оператора пакет Amt/Networking или ATM/Networ-king/Interworking могут дополняться следующими услугами:

• маршрутизация по критерию наименьшей стоимости (LCR),когда для соединения отыскивается самый дешевый маршрут. При этом соединение как можно дольше удерживается в сети Hicom. При выходе в ТфОП выбирается самый дешевый оператор.
• Маршрутизация по времени суток

Private Network Emulator (PNE)
Данная функция поддерживает использование интегрированного PNE для комфортных телефонов с полным объемом услуг по коммутируемым каналам. PNE представляет собой встроенное или адаптированное решение, обеспечивающее самую дешевую организацию VPN. В (гомогенной или гетерогенной) сети по коммутируемым каналам поддерживаются все услуги протоколов CorNet NQ, QSIG и CorNet N.

Hicom cordless E
Встроенное решение для мобильной связи cordless E обеспечивает мобильную связь с помощью беспроводных телефонов с привычными услугами аппаратов optiset E. Модульная наращиваемая структура данной системы поддерживает до 9600 мобильных абонентов. Для пользования данной услугой требуется модуль Cordless и лицензия на ПО для базовых станций.

FlexRouting, BusinessView Composer и Observer
С помощью этих пакетов можно пользоваться встроенной в Hicom 300 H системой распределения вызовов со специфичными функциями маршрутизации емкостью до 750 активных рабочих мест операторов и до 50 супервизоров. Данное решение поддерживает маршрутизацию вызовов в зависимости от номера вызывающего и вызываемого абонента. Входящие соединения одновременно устанавливаются в очередь в максимум 16 группах ACD. В системе может быть сконфигурировано до 15.000 номеров с АОН, 4.000 идентификаторов агентов и 2000 телефонов ACD в максимум 255 группах ACD. Приложения BusinessView Observer или Composer для рабочего места супервизора позволяют выводить графические протоколы загрузки в реальном или прошедшем времени и элементарно конфигурировать Центр обработки вызовов (под Windows 95/98/NT4.0)

Hicom Trading
Для использования пакетов Trading/Dispatcher/Executive требуется модуль Trading.

Hicom Trading E
Для использования новой дилерской системы Trading E требуется модуль Trading Е.

Hicom Teleworking
Этот пакет поддерживает функцию удаленного рабочего места.